রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

6kdb-এ আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার সময়, বা সহায়তা চাওয়ার সময় — সেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে পরিষ্কার করা আছে। এই পৃষ্ঠার তথ্য প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনডেটা মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
6kdb আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে আমরা সামলাই

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, তাই bKash বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি ও সেশন ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL এনক্রিপশন সব পেমেন্ট ও লগইন সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে আপনার তথ্য ট্রান্সফারের সময় সুরক্ষিত থাকে।
OTP লগইন যাচাই প্রতিবার লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়; এই যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।
কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ সাইট ব্রাউজের সময় জমা হওয়া কুকি ডেটা নির্ধারিত মেয়াদ পর মুছে যায়; আপনি চাইলে ব্রাউজারে কুকি বন্ধও করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়, তারপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা এর ব্যবহার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাবেন দ্রুত; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো গেলে সেটা প্রসেস করতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। যেকোনো পথেই যোগাযোগ করুন, আপনার গোপনীয়তার অনুরোধ আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলে সরাসরি গোপনীয়তা দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে অনুরোধ প্রসেস করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই কিছু তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন — প্রোফাইল ও যোগাযোগ পছন্দ সম্পাদনার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখতে হয়; সেই মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা কাজ করি।

সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। দলটি ২৪/৭ সক্রিয় এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারে প্রসেস করে।